L'accès aux statistiques de vente en temps réel : pourquoi ?
Savoir ce qui se passe de façon instantanée est un facteur de différenciation par rapport à la concurrence. Ceci permet de réagir vite en fonction d'anomalies. Nous avons déjà parlé récemment de la capacité à prévenir les ruptures de stock par exemple.
Il est aussi possible de voir l'effet d'une animation en suivant les ventes de tel ou tel produit, et de ne renouveler l'opération que si l'impact est réel. S'il n'y a pas d'impact constaté, on peut régler la qualité de ladite animation en testant d'autres produits dont on sait qu'ils sont promus efficacement de cette façon dans d'autres magasins. Les bonnes pratiques sont ainsi mieux partagées entre les différents points de vente, ce qui permet de mieux bénéficier de l'effet réseau.
La part de chaque canal est aussi connue en fonction des heures de la journée. Savoir que le canal du drive est en train de bien fonctionner avec une ou plusieurs références phares, qui ont par exemple fait l'objet d'une communication nationale via les réseaux sociaux, permet de changer ses mises en avant voire sa communication locale de la manière la plus souple et la plus réactive possible. Inversement, si un produit marche bien en magasin, il peut devenir une tête de gondole sur le web. Ceci suppose de réagir immédiatement, donc d'avoir les bons outils pour le faire.
La différence de chiffre d'affaire induite par cette dynamique est potentiellement colossale. C'est l'articulation intelligente de la communication externe, des mises en avant, de la dispense de consignes adaptées au personnel, de la concentration sur des produits qui marchent et d'animations ciblées qui fait la différence à chaque instant.
L'offre de Kangourou Informatique est de ce point de vue unique dans le secteur de la distribution. Sa technologie s'inspire de ce qui se fait au sein des géants du numérique tels qu'eBay, LinkedIn, Facebook, tout en respectant les codes des réseaux d'indépendants et en intégrant les établissements physiques au même niveau que les canaux numériques.
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